Nachdem ich gestern nachmittag mein Malheur mit dem abgerissenen Gurt an Lowepro gemeldet habe, bekomme ich heute morgen bereits eine eMail, in der mir mitgeteilt wird, dass ich kostenlos per Post einen neuen Ersatzgurt geliefert bekomme.
Das finde ich gut und entspricht eigentlich auch der Erwartung, die ich an eine Premium-Marke wie Lowepro habe.
4 Kommentare
26. November 2009 um 15:29
super! danke für das update!
26. November 2009 um 16:47
Mir haben sie die Fototasche komplett ersetzt, weil der Hauptreissverschluß defekt war (Slingshot 300 AW). Ich musste noch nicht einmal die defekte Tasche einsenden.
29. November 2009 um 01:33
Eigentlich würde es eher meiner Erwartungen entsprechen, wenn sowas gar nicht passiert. Jedenfalls nicht bei einer Tasche aus dem oberen Preissegment…..
8. Dezember 2009 um 10:42
Ich habe an meiner Classified 250 AW auch eine kleine Nahtschwäche am Riemen entdeckt. Foto gemacht, Rechnung eingescannt und email an Lowepro. 3 Tage später war ein neuer Riemen in der Post.
Das nenne ich Kundenservice. Ob das passieren darf oder nicht ist mir in dem Fall egal.